>
지금은 전 세계적인 코로나로 인해 해외여행은 갈수가 없는 상황이죠. 저 역시 초부터 6월달까지 예정되어 있던 많은 해외여행을 모두 아쉬움 가득이지만 어쩔수 없이 취소를 완료한 상태였는데, 유일하게 남은 하나가 바로 대가족 다낭여행을 위해 작년부터 준비하고 예약했던 아시아나항공 취소 하나만 남겨두고 있었어요. 오래전부터 취소를 하려고 했지만, 5월 출발편 항공편이라 결항이 확정되지 않은 상태였고, 더욱이 호텔 예약건 때문에 저는 결항증명서도 필요했기 때문에 지금까지 버티고 있었는데 드디오 오늘 결항 안내 문자를 받고 무료 취소를 하게 되었어요.
>
사실 그 동안 아시아나항공 취소 수수료 때문에 환불을 하지 못하고 기다리기도 했는데, 일전에 고객센터에 전화를 하니 입국금지로 인한 무료 취소는 가능하지만, 아직 결항이 아니기 때문에 결항증명서를 보내 줄수가 없다고 하더라구요. 저는 5월 일정이었기 때문에 급하진 않았지만, 호텔 취소 가능 기한이 4월 20일까지라서 그 전에 결항증명서가 필요 했는데, 결국 문자를 받자마자 바로 전화를 해서 결항증명서까지 모두 받고 본격적인 취소 및 환불 절차에 들어갔어요.
>
>
>
항상 결항으로 인해 예약 변경 혹은 취소를 하게 될때는 수수료없이 무료로 가능한데, 이럴 경우 홈페이지나 어플을 통해 진행을 하려고 하면 항상 수수료가 부과된다고만 나오더라구요. 그래서 결항증명서 요청을 위해 아시아나항공 고객센터에 전화를 했을때 직접 물어보니 결항으로 인한 취소의 경우 직접 전화를 해서 환불을 받아야만 별도의 수수료없이 할수가 있다고 하네요. 그래서 결항증명서 요청과 동시에 취소를 요청했고, 그 자리에서 바로 처리를 해 주었어요.
>
아시아나항공 고객센터 1588-8000 또는 02-2669-8000처음 코로나가 우리나라에서 심각해 지기 시작하고 많은 나라에서 한국인 입국금지 등의 조치로 아시아나항공 취소 또는 환불이 많아 질때만 해도 고객센터 전화를 연결하는 것이 하늘의 별따기 일 정도로 힘들었는데, 이제는 생각보다 긴 기다림없이 연결이 가능했어요. 위에 전화번호를 적어놓았으니, 이번 5월 아시아나항공 결항으로 인해 여행을 미루거나 포기해야 하는 분들이라면 바로 처리를 할수가 있어요. 물론 앞서 말씀 드렸듯이 항공기의 결항 등으로 인한 취소시 홈페이지나 어플 등을 통해서 진행을 하게 되면 취소 수수료가 공제되니, 반드시 직접 전화를 해서 처리를 해야 하고, 여행사를 통해 진행했다면 해당 여행사에 연락을 해야 한다는 점 기억하세요.
>
그리고 바로 고객센터를 통해 결항증명서를 받았어요. 홈페이지 상으로는 결항증명서를 찾을수가 없었고, 호텔 예약 취소 수수료 없이 환불을 받기 위해 꼭 필요했죠. 요청후 10분도 채 되지 않아서 국문과 영문 2가지의 결항증명서가 도착을 했고, 바로 호텔 예약했던 여행사에 모든 서류를 준비해서 요청을 했어요.
>
>
다낭여행은 다낭도깨비라는 말이 있을 정도로 항상 다낭 뿐만 아니라 나트랑, 호치민 등 베트남 여행은 항상 도깨비 여행사와 함께 하고 있는데, 이번 다낭 여행은 총 15명이 떠나는 대가족 여행을 준비하고 있었어요. 코로나가 있기 전인 작년부터 준비를 해왔고, 1월에 우선 남호이안 빈펄 리조트 3베드 풀빌라를 예약했는데, 얼마 지나지 않아 코로나가 전 세계적으로 심각해 지면서 결국 풀비라 역시 취소를 해야 하는 상황이었죠. 그래서 다낭도깨비에 연락을 했더니, 결항증명서만 첨부를 하면 100% 무료 환불을 해주겠다고 하더라구요. 역시 깔끔한 일처리 덕분에 너무 좋았어요. 코로나가 끝나면 다시 다낭 여행을 준비해야 하는데 당연히 저는 다낭도깨비와 함께 할려구요.
>
>
>
사실 이번 5월 다낭여행은 혼자 떠나는 여행이 아닌 15명의 대가족 여행이었기 때문에 나름 가이드처럼 준비를 많이 할려고 했던 그런 일정이었어요. 어른들부터 아이들까지 만족스러운 여행을 만들기 위해 풀빌라도 예약을 하고 어른들이 좋아하는 호이안으로 가기전 영흥사와 오행산도 들러 우리나라와는 색다른 다낭의 모습을 보여주려고 했죠.
>
>
>
그 뿐만 아니라 다낭 시내에서 절대 빠질수 없는 한시장과 그 앞의 핑크대성당에서 멋진 사진도 찍고, 세계 6대 비치로 불리는 미케비치 역시 여유롭게 즐기려는 계획이 모두 사라져 버렸네요. 물론 저 뿐만 아니라 정말 많은 분들이 저와 비슷한 상황이겠지만, 무엇보다 아시아나항공 취소 수수료 없이 100% 환불을 받을수가 있었고, 더불어 대가족을 위해 미리 예약했던 풀빌라 숙소 역시 다낭도깨비 덕분에 빠르고 깔끔하게 취소를 할수가 있었어요. 지금은 코로나로 인해 해외로 떠나는 여행 자체가 불가능하겠지만, 코로나가 사라지고 다시 여행을 즐기는 날이 오기만을 손꼽아 기다려봐야겠네요.그리고 한가지 기억해야 할 부분은 바로 결항으로 인한 취소, 환불은 홈페이지나 어플이 아닌 반드시 아시아나항공 고객센터나 예약을 했던 여행사를 통해 진행을 해야 별도의 수수료가 공제되지 않는다는 것과 함께 5월 결항증명서 이제 발급이 가능하다는 점을 알려드리기 위한 나름 짧지만 중요한(?) 포스팅이었어요^^;